Intuitiv bedienbar, einfach verwaltbar
AboSystem5
Das modular aufgebaute ABOSystem5 bietet mit seiner Kundenverwaltung und Abonnement-/Vertragsverwaltung eine praxisorientierte Kundencenterlösung für beliebig viele Mandanten. Die Software baut auf moderner Internet- und Webservicetechnologie auf und bietet flexible Erweiterungsmöglichkeiten für beispielsweise zusätzliche Vertriebskanäle
Bausteine des ABOSystem5:
- einfache, intuitive Erfassung der Kundendaten
- umfangreiche Suchfunktionen
- Auskunftsmodule inklusive Hinweisfunktion zu wichtigen Vorgängen rund um den Kunden wie beispielsweise die Auflistung seiner Abo-Verträge mit Historie, eine Liste der Bankverbindungen, die Einsicht in die offenen Posten, Ergebnisse der Bonitätsprüfungen, Sperrvermerke und Stand des automatischen Mahnverfahrens
- die Ausgabe von Abo-Tickets/Fahrberechtigungen kann – je nach Kundenanforderung– auf unterschiedlichen Medien erfolgen.
Der Funktionsumfang von ABOSystem5 kann durch zusätzliche Module zur Abdeckung spezieller Anforderungen erweitert werden.
ABOSystem5 – WebAbo (SelfService)
Beim WebAbo handelt es sich um ein Webportal für registrierte Kunden, um Aboverträge online zu verwalten. Folgende Operationen sind möglich:
- Registrierung und Passwortänderung
- Abo-Bestellung
- Adressänderung und Namensänderung
- Änderung der Zahlungsart
- Kündigung des Abos
Die WebAbo-Architektur ermöglicht die einfache Integration in bestehende Webportale oder die einfache Anpassung an die Corporate Identity des Kunden.
ABOSystem5 – eTicket
Für die Ausgabe von eTickets nach VDV KA oder ID-Ticketing ist dieses Modul notwendig. Es enthält die erforderlichen Erweiterungen für die Erstellung, Speicherung und Änderung von eTickets, die Einbindung von Sperrlisten und die Kommunikation mit ION. Die Ausgabe erfolgt über Aktionslisten, Personalisierungsgeräte oder Übergabe an Dienstleister. Dafür werden die eTicketing-Module von ATRIES genutzt, sodass keine Daten doppelt gepflegt werden müssen.
ABOSystem5 – Online Schülerverfahren
Mit dieser Erweiterung wird der Schülerantragsweg vom Papier auf den elektronischen Bestellweg verlagert. Das Verfahren erfolgt in 3 Schritten:
- Schüler/Erziehungsberechtigte füllen den Antrag online aus und laden benötigte Dokumente hoch
- Sachbearbeiter vom Schulamt/Kostenträger prüfen den Antrag online und geben diesen frei
- Bestellung wird elektronisch im System erzeugt auf Basis des elektronischen Antrags
Dadurch entfällt die manuelle Erfassung der Anträge durch den Sachbearbeiter, was den Antragsprozess vereinfacht und Übertragungsfehler vermeidet. Die online-Erfassung profitiert außerdem von der Vorbelegung der relevanten Daten wie Schule, Haltestelle, Zone und von konfigurierbaren Plausibilitätsprüfungen. Der Antragssteller (Schüler) erhält eine Kopie seines Antrags als pdf-Dokument, welches für die Schulbestätigung verwendet werden kann, falls diese weiterhin im Original mit Stempel und Unterschrift erfolgen muss.