Konsequent & Transparent
ATRON ATCS RX als verlässliche Datenquelle
Die Qualität der Leistungserbringung der Verkehrsbetriebe wird zunehmend durch Leistungsträger überprüft. Stichproben-Messungen finden meist auf Basis von Echtzeitdaten der Datendrehscheiben statt. Als KPI (key performance indicators) wird beispielsweise die vertraglich festgelegte Pünktlichkeit betrachtet. Bei Nichterreichen der vereinbarten Mindestqualität fallen dabei teilweise empfindliche Strafen (Pönalen) an.
Mit dem ATCS RX von ATRON erkennen Verkehrsunternehmen auftretende Pönalen und die Nichterfüllung von KPIs bereits frühzeitig. Wie beispielsweise bei der Pünktlichkeit besteht somit die Möglichkeit, den Leistungsträgern dadurch einen validen Nachweis zu erbringen. Mittels zielgerichteter Anwendung des Ereignis-Managements, werden die Mitarbeiter in der Leitstelle frühzeitig über einen Handlungsbedarf informiert und erhalten unmittelbar einen Vorschlag zur Problemlösung. Auch weitere Detailinformationen sind schnell und intuitiv im System ersichtlich.
Sind Ausfälle und Unpünktlichkeiten nicht vermeidbar, bietet das System die Möglichkeit, Fahrgäste umgehend zu informieren und die Gründe an den Aufgabenträger zu übermitteln. Darüber hinaus erfolgt eine detaillierte Protokollierung, die eine solide Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess bietet.